Mô tả

Gần 3 năm trôi qua kể từ khi đại dịch Covid 19 xuất hiện. Ngày nay, chúng ta vẫn đang tiếp tục chiến đấu với sự lây nhiễm Covid, đồng thời phải đối mặt với các thách thức kinh tế và tìm ra các động lực để tăng trưởng kinh doanh. Với sự dịch chuyển trực tiếp trong thời gian đại dịch, các doanh nghiệp đã có sự tăng tốc trong việc chuyển đổi kỹ thuật số xuyên suốt chuỗi giá trị, từ tiếp thị, thanh toán đến hậu cần, chuỗi cung ứng và đặc biệt là trải nghiệm khách hàng.

Ở Việt Nam tầng lớp trung lưu đang có sự gia tăng đáng kể. Họ am hiểu môi trường số và giống như mọi khách hàng trên thế giới, một khi trải nghiệm khách hàng của họ được cá nhân hoá ở một nơi họ mong đợi nó ở mọi nơi.